Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de 7 dias corridos, à partir do recebimento do seu pedido.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
- à voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
- à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
- às dimensões do produto. Por mais que muitas vezes incluímos fotos do produto em mãos para referência de tamanho, verifique as especificações do produto.
Caso se faça necessária a troca ou devolução de algum item comprado em nosso site, entre em contato com o nosso Whatsapp de atendimento para que possamos dar andamento.
Atenção para as regras quanto a TROCA DE PRODUTOS danificados:
Caso haja a constatação de problema e/ou divergência do produto, contate-nos imediatamente (através dos canais disponibilizados na loja virtual). Após isso feito, os passos são:
1. Envie-nos (via correios PAC) o produto ao qual foi constatado defeito e/ou divergência, através da modalidade POSTAGEM A COBRAR (sem ônus ao consumidor);
2. Após o recebimento do produto em nossa Distribuidora, será feita análise dos apontamentos indicados pelo consumidor e caso seja constatado o problema apontado, será enviado imediatamente (através da mesma modalidade enviada no início da compra) ao consumidor, novo produto. Lembrando que o envio será feito de acordo com o estoque vigente da empresa, podendo a mesma optar pela devolução do valor, caso não haja estoque suficiente no momento da constatação do fato;
3. Em caso de não constatação de problemas, avarias, divergências ou havendo má utilização do produto, o cliente deverá arcar com os custos de envio do mesmo.
Eventuais trocas de produtos ou falta dos mesmos, cujo motivo for envio equivocado, só serão realizadas mediante apresentação de vídeo deslacrando a caixa recebida.
Obrigado pela compreensão!
